ヘルスケア企業のNutrisense社がSprout Socialを導入。以後ソーシャルメディアのフォロワー数が469%増加し、エンゲージメントが45%成長しました。
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Sprout Socialは、企業がソーシャルメディアを通じて顧客との関係を強化し、効果的なマーケティング活動を展開することを支援します。特に、企業は複数のソーシャルチャネルからのコメントやメッセージを一元的に管理し、素早く対応したいという課題を抱えています。Sprout SocialのSmart Inboxは、Instagram、Facebook、LinkedIn、X、TikTokなど、あらゆるプラットフォームからのコメントを一箇所で監視できるため、この問題に対する画期的な解決策となります。また、レポート機能は、どのコンテンツがオーディエンスに最も響くかを特定し、効果的な戦略立案に役立つため、データに基づいた意思決定を望む企業にとって不可欠なツールとなります。
導入企業
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Nutrisense社 -
Nutrisense社は、人々が食生活や運動が体に与える影響を代謝レベルでモニタリングすることで、持続可能な健康習慣を築くことを支援するヘルスケアテクノロジー企業です。同社は、メンバー向けにプラットフォーム、プログラム、持続血糖モニター（CGM）デバイス、およびアプリを提供し、リアルタイムでの血糖値反応の追跡と分析を可能にしています。最近では、ヘルスケア・フィットネスウェブサイトのトップ5に選ばれるなど、その革新性が評価されています。
- 導入の決め手
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Nutrisense社がSprout Socialを選定した主な理由は、Smart InboxがInstagram、Facebook、LinkedIn、X、TikTokなどのコメントや有機的な反応をすべて一元的に監視できることでした。
さらに、Sproutの強力なレポート機能も決め手となりました。
Before (課題)
Nutrisense社は、人々に代謝健康の知識を届け、より良い健康状態へ導くことを目的として、Facebook、X、LinkedIn、TikTok、Instagramなどの複数のソーシャルメディアチャネルを活用していました。しかし、2021年7月、マーケティングマネージャーのルース・コルタザール氏がソーシャルメディアコンテンツの管理責任を引き継いだ際、フォロワー数は約25,000人にとどまっていました。
コルタザール氏は当初、コンテンツ作成、特に動画制作により多くの時間を割くため、コミュニティ管理の効率化ツールを求めていました。ユーザー生成コンテンツ（UGC）がエンゲージメントを生み出す鍵であるとは認識していたものの、その収集と活用を効率化する方法が課題でした。
コルタザール氏は当初、コンテンツ作成、特に動画制作により多くの時間を割くため、コミュニティ管理の効率化ツールを求めていました。ユーザー生成コンテンツ（UGC）がエンゲージメントを生み出す鍵であるとは認識していたものの、その収集と活用を効率化する方法が課題でした。
After (導入後の成果)
ソーシャルメディアコミュニティの拡大: 2021年7月の約25,000人から、2022年末には130,000人以上に増加し、469%の成長を達成しました。
•エンゲージメントの向上: 18ヶ月間でソーシャルメディアのエンゲージメントが45%増加しました。
•時間節約: SproutのSmart Inboxの導入により、月間60時間の時間削減を実現しました。
•コンテンツ作成時間の増加: コルタSprout Socialの導入後、Nutrisenseは目覚ましい成果を達成しました。
•ザール氏は現在、平均的な勤務時間の約70%をコンテンツ作成に、残りを戦略立案に充てることが可能になりました。
特に、TikTokの人気パートナーのUGCに基づいた「実験」と「解説」を組み合わせたコンテンツが、2022年第3四半期に約79,000人のフォロワー増加を達成しました。
•エンゲージメントの向上: 18ヶ月間でソーシャルメディアのエンゲージメントが45%増加しました。
•時間節約: SproutのSmart Inboxの導入により、月間60時間の時間削減を実現しました。
•コンテンツ作成時間の増加: コルタSprout Socialの導入後、Nutrisenseは目覚ましい成果を達成しました。
•ザール氏は現在、平均的な勤務時間の約70%をコンテンツ作成に、残りを戦略立案に充てることが可能になりました。
特に、TikTokの人気パートナーのUGCに基づいた「実験」と「解説」を組み合わせたコンテンツが、2022年第3四半期に約79,000人のフォロワー増加を達成しました。
お客様の声
「私たちはデータドリブンなチームなので、Sproutから引き出せるレポートは、どのコンテンツがよりパフォーマンスが良いかを理解するのに役立ちます。これは、企画、戦略立案、そして常に変化するプラットフォームの挙動の中で何がファネル全体に影響を与えるかを見る上で重要です。Sproutのレポートは私の最高の味方であり、最も価値あるツールです。」
— ルース・コルタザール氏, ソーシャルメディアマーケティングマネージャー
— ルース・コルタザール氏, ソーシャルメディアマーケティングマネージャー
Nutrisense社はSprout Socialの導入により、単なるフォロワー数の増加だけでなく、エンゲージメントの高いコミュニティ構築に成功しました。これは、同社がデータに基づいたインサイトを活用し、効果的なユーザー生成コンテンツ戦略を実行できた結果です。Sprout Socialは、ソーシャルメディア活動の効率化と深い洞察を提供し、企業のビジネス目標達成を強力にサポートするプラットフォームです。